Pedradas

Es continuación de este apunte: eMarketing cultural.

La mejor ponencia de la mañana la ofreció Maryam Ashgari, responsable de eMarketing del Barbican Centre de Londres, espacio donde tiene su sede, entre otras, la London Philarmonic Orchestra.

• Tienen más de 1.000 actividades al año.
• Facturan más de 13 millones de libras esterlinas en el mismo período.
• 2 millones de visitas online.
• 280.000 e-list suscribers.
• Alrededor de 600 trabajadores.
• 30 personas en la sección de marketing. 2 de ellas en el campo que nos ocupa, el eMarketing.

Pillé muchos apuntes, pero son breves. Maryam presentó du 360 º eMarketing toolbox.

Gestión de datos

• Los datos son lo más importante en este campo.
• Citó y alabó repetidas veces las ventajas de Google analytics: it´s free and easy to use.
• Mostró un gráfico general del último mes: 235.622 visitas.

SEM / SEO

SEM (Searc Engine Marketing)

• Distinguió tres tipos de buscadores: explorer + hunter + tracker.
• Y volvió a referirse a Google, esta vez para hablar de la rentabilidad de los anuncios.
• Y es que habló de retornos que suponen un 3317 % en algunos casos.

SEO (Search Engine Optimisation)

• Optimización: hay que etiquetar correctamente los contenidos.
• Buenos enlaces, internos y externos: identifica 10 webs interesantes y negocia con ellos, por ejemplo.
• Eficiencia de conversión.

E-MAIL

• El tono es importante y hay que ser personal.
• Cuida la frecuencia de los envíos (no seas spammer).
• Hay que dar facilidades en las opciones de suscripción.
• Insertan códigos Google en los e-mail para saber por dónde anda el usuario: en los envíos de agendas mensuales, por ejemplo, hacen dos tipos de e-mail que envían a un determinado número de suscriptores (son beta tester, sin saberlo). Al día siguiente analizan los clicks que ha supuesto cada uno de los dos mails y, en función de eso, envían el que más ha generado al resto de los suscriptores.
• Dos buenos ejemplos de uso de mail: Marks and Spencer y el programa Good Food de la BBC.

RSS

• Dos buenos ejemplos más: BBC y Tate.
• Penguin Books, también. Por ejemplo con Spine Breakers. Es un programa para fomentar la lectura entre los adolescentes. Les permite tener blogs.

REDES SOCIALES

• Facebook, lo alimentan con un par de mensajes al día, imágenes incluidas. A partir de ahí, son los usuarios quienes los mueven.
• Twitter, es muy popular, sí, pero no atrae dinero; como ya sabemos, sí que sirve para saber qué dicen de ti en la red.
• Youtube, cuelgan aquí todos sus vídeos.
• MySpace, red apropiada para llegar a personas más jóvenes (en Inglaterra, al menos).
• Flickr, también lo usan. Cita como referencia, al MOMA.
• Last.fm, una radio que les genera muchos ingresos.
• Otro modelo interesante debe de ser la empresa de chuches Skittles.

POD-CAST

• A su juicio, son pocas las organizaciones que tienen pod-cast en iTunes.
• El Barbican sí que está.
• Le parece un buen ejemplo, aquí también, el Tate.

BLOGS

• Una herramienta adecuada para el marketing.
• Hace falta que haya voces autorizadas de la organización, voces que tengan algo que decir.
• Y enseña la trastienda, pon fotos, es algo que la gente valora mucho.
• Se mostró favorable a tener relaciones con los bloggers: hay que ser abierto en este sentido.
• Deben de tener un editor de blogs y diversas firmas (sólo he encontrado un par de blogs en blogspot, pero con poco movimiento).
• Un buen blog corporativo: The Penguin Blog.

MÓVILES

• La weg de Amazon está muy bien, de fácil accesibilidad y navegabilidad.
• ¿Por qué organizan muchas empresas u organizaciones concursos en los que tienes que enviar SMSs? Obviamente, para quedarse con los números. Al loro, pues, gente.
• Citó la Orange Wednesdays, campaña de Orange que te permite ir al cine los miércoles pagando un ticket (invitas a otra persona): 2x1. Muy popular en Inglaterra.

MULTIMEDIA

• El ejemplo de Time Out London.
• Como he dicho más arriba, Barbican tiene canal en Youtube.
• Se refirió a una entrevista hecha a la violinista Sarah Chang, la cual actuará en febrero de 2010 en el auditorio del centro. Es una entrevista realizada por ellos y que ha tenido un eco importante. Me sorprendió que el vídeo lleva colgado desde marzo de 2009. ¡Cuánta antelación!
• Está probado que si pones vídeos en la web, la gente compra más. Lógico, porque te permite conocer el trabajo del músico o artista correspondiente.

EN RESUMEN

• Tienen una estrategia completita para vender y eso queda claro en la presentación de Maryam.
• Al contrario que en muchos otros sitios, me da que no venden humo.
• Puede que después de leer estas líneas, pienses que no es para tanto, que es pura lógica lo dicho. Créeme que fue contundente y revelador en directo.
• No gastan mucho dinero en la red: son estándares que están en Internet para todo el mundo.
• Maryam reconoció que le costó convencer al resto de compañeros, pero que ahora lo tiene más fácil a la vista de los resultados conseguidos.
• Barbican está a otro nivel, pero me da que las principales organizaciones de aquí están lejos.
• Es decir, señoras y señores, pongámonos el buzo y al tajo.

Os dejo con el vídeo arriba citado de Sarah Chang.

Barbican Centre, eredugarri kultur esparruko eMarketinean, apunte hau euskaraz